Política de devoluciones
En caso de recibir cualquier producto en mal estado, deteriorado, o distinto al solicitado, se procederá a la devolución de este producto. Ésta debe realizarse inmediatamente tras la apertura de la caja de envío y sin haber desprecintado ni utilizado el producto, dentro de los primeros 15 días desde su recepción. Estas condiciones se aplican a todos los productos excepto los indicados al final de esta sección.
Para realizar este cambio, por favor dirígete a admin@salugraftdental.com aportando la siguiente información:
- Referencia del producto y número de lote.
- Copia de la factura.
- Motivo de devolución.
Todas las devoluciones deben ser embaladas tal y como se han recibido originalmente para asegurar que sea devuelto intacto y sin daños, y enviarlo por favor a:
ALOINJERTOS: Una vez el producto ha sido recepcionado, así como comprobado su correcto estado por parte del Cliente, Salugraft Dental se exime de toda responsabilidad sobre el mantenimiento, uso y posible eliminación del mismo. Por este motivo y siguiendo las directivas europeas (Reglamento Europeo 2017/745 5 abril 2017 y Real Decreto 192/2023 21 marzo 2023) no se permiten las devoluciones de aloinjertos al establecimiento proveedor.
PERISOLV: Este producto requiere unas condiciones de conservación en refrigeración, con un margen de tolerancia de 24 horas para su transporte. Salugraft Dental garantiza estrictamente la cadena de frío hasta el momento de la entrega, pero una vez recibido por el cliente, no es posible monitorizar su correcta conservación. Por este motivo, no se admite la devolución de PERISOLV en ningún caso. Asimismo, Salugraft Dental se exime de toda responsabilidad sobre el mantenimiento de las condiciones especiales de conservación, claramente indicadas en el embalaje.
Condiciones de venta
- Generales:
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España y Portugal, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por Salugraft Dental Quality, SL, con NIF: B65873150, en adelante Salugraft, con destino a personas físicas y empresas.
Todo pedido realizado a Salugraft implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Salugraft vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Salugraft. El hecho que Salugraft no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: vender medicamentos.
- Precios:
Los precios publicados en las tarifas oficiales de Salugraft Dental Quality S.L. son en Euros y son vigentes, salvo error tipográfico. A todos los precios se les aplicará el tipo de IVA vigente correspondiente.
- Producto:
Las ofertas presentadas por Salugraft Dental son válidas dentro del tiempo indicado y el límite de las existencias disponibles.
- Envíos:
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Salugraft Dental se hará cargo de los gastos de envío siempre que el importe del pedido sea superior a 150 €. Las facturas se enviarán a la dirección electrónica indicada por el cliente.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías a Salugraft Dental en admin@salugraftdental.com.
Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos.